Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über unseren Onlineshop unter https://morventavi.com sowie für die Nutzung der dort angebotenen Funktionen und Inhalte.
Sie gelten insbesondere für Verträge mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben. Zwingende gesetzliche Vorschriften und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Benutzerkonto und Nutzung des Onlineshops
Kunden müssen bei der Bestellung vollständige und zutreffende Angaben machen und ihre Kontaktdaten sowie die Lieferadresse auf Richtigkeit überprüfen. Zugangsdaten zu einem Kundenkonto sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
Wir bemühen uns um einen sicheren und störungsfreien Betrieb des Onlineshops. Vorübergehende Einschränkungen aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs können nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Bei rechtswidriger Nutzung oder erheblichen Verstößen gegen diese AGB können wir angemessene Maßnahmen ergreifen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für sonstige Fälle, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich ausgeschlossen ist. Die gesetzliche Produkthaftung bleibt unberührt.
3. Produktinformationen und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Materialien und sonstige Eigenschaften zutreffend darzustellen. Farbabweichungen aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder technischer Darstellungsbedingungen sind möglich. Vereinbarte und gesetzlich geschuldete Produkteigenschaften bleiben unberührt.
Die Verfügbarkeit einzelner Artikel kann sich ändern. Eine Produktdarstellung stellt für sich genommen noch keine verbindliche Lieferzusage dar.
Alle Preise werden in Euro angegeben. Die für Verbraucher geltenden Gesamtpreise einschließlich der anwendbaren Steuern sowie die Versandkosten und gegebenenfalls weitere Kosten werden vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen.
Es gelten grundsätzlich die Preise, die im Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angezeigt werden. Nach Vertragsschluss werden Preise nur geändert, soweit dies gesetzlich zulässig ist oder eine entsprechende Vereinbarung besteht.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Waren im Onlineshop ist kein verbindliches Vertragsangebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab. Vor dem Absenden können die Bestelldaten überprüft und, soweit technisch vorgesehen, korrigiert werden.
Nach Eingang der Bestellung senden wir eine elektronische Eingangsbestätigung. Diese bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung, sofern sie nicht ausdrücklich zugleich die Annahme des Vertragsangebots enthält.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir das Angebot ausdrücklich annehmen, beispielsweise durch eine entsprechende Auftragsbestätigung, oder die Bestellung durch den Versand der Ware annehmen. Maßgeblich ist die jeweilige Bestellkommunikation.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt. Die Zahlung erfolgt entsprechend der gewählten Zahlungsart und den dort angegebenen Bedingungen. Schlägt eine Zahlung fehl oder besteht der Verdacht auf eine doppelte Belastung, kann sich der Kunde an unseren Kundenservice wenden. Berechtigte Rückerstattungsansprüche werden nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften bearbeitet.
5. Versand und Lieferung
5.1 Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Die Lieferadresse muss sich im unterstützten Liefergebiet befinden.
5.2 Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert von weniger als 77,90 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 11,00 €. Ab einem Warenwert von 77,90 € ist die Lieferung versandkostenfrei.
Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
5.3 Bearbeitung und Lieferzeiten
Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen. Nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen eingehende Bestellungen werden grundsätzlich am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt nach dem Versand 5–12 Werktage. Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferadresse, Transportverlauf und unvorhergesehenen Umständen abweichen. Die genannten Zeiten sind Schätzungen, sofern kein verbindlicher Liefertermin ausdrücklich vereinbart wurde.
5.4 Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Je nach Versandorganisation können FedEx, UPS, DHL Express oder USPS als Versanddienstleister eingesetzt werden. Der konkrete Dienstleister richtet sich nach der jeweiligen Versandabwicklung.
Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir die entsprechenden Informationen zur Verfügung. Bei ungewöhnlichen Verzögerungen, fehlenden Sendungsbewegungen oder sonstigen Transportproblemen kann der Kundenservice kontaktiert werden.
Adressänderungen sollten möglichst vor dem Versand mitgeteilt werden. Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen unter Umständen nicht mehr berücksichtigt werden.
5.5 Lieferprobleme und gesetzliche Rechte
Bei Lieferverzögerungen oder Transportschäden bemühen wir uns, den Sachverhalt zu prüfen und über die nächsten Schritte zu informieren. Eine zeitnahe Meldung erleichtert die Bearbeitung, ist jedoch keine Voraussetzung für gesetzliche Gewährleistungsrechte.
Bei Verbrauchsgüterkäufen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe an den Verbraucher über. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Die vorstehenden Lieferzeiten beschränken keine gesetzlichen Ansprüche bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung.
5.6 Steuern und Einfuhrkosten
Die für die Bestellung geltenden Preise, Steuern und Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs ausgewiesen. Ob zusätzliche Zoll- oder Einfuhrkosten anfallen können, hängt von der tatsächlichen Versandabwicklung und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften ab. Maßgeblich sind die vor Vertragsschluss erteilten Informationen sowie die geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
6.1 Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann der Kunde eine Stornierung per E-Mail oder telefonisch beantragen. Bitte geben Sie die Bestellnummer und die zur Zuordnung erforderlichen Angaben an.
Wir prüfen, ob die Bestellung noch gestoppt werden kann, und informieren den Kunden über das Ergebnis. Eine gewöhnliche Stornierung gilt erst als bestätigt, wenn wir sie ausdrücklich bestätigen.
Wurde bereits eine Zahlung geleistet und die Stornierung bestätigt, erfolgt die Rückerstattung nach den geltenden Bestimmungen.
6.2 Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung im Rahmen des gewöhnlichen Stornierungsverfahrens in der Regel nicht mehr gestoppt werden. Nach Erhalt der Ware kann der Kunde die Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beachten.
Diese Regelung beschränkt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht. Ein gesetzlicher Widerruf ist nicht von unserer vorherigen Zustimmung abhängig.
6.3 Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit keine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitung durch Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute variieren. Gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben maßgeblich.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Rückerstattung
7.1 Freiwillige Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Ware an. Die Einzelheiten richten sich nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht, die gesetzlichen Gewährleistungsrechte oder andere zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Kunden, die einen anderen Artikel wünschen, können sich nach den geltenden Rückgabebedingungen richten und gegebenenfalls eine neue Bestellung aufgeben.
7.2 Rückgabeantrag und Rücksendung
Für eine freiwillige Rückgabe sollte der Kundenservice innerhalb der vorgesehenen Frist per E-Mail oder telefonisch kontaktiert werden. Bitte geben Sie die Bestellnummer und die betreffenden Artikel an und beachten Sie die mitgeteilten Rücksendeanweisungen.
Die Ware sollte, soweit möglich und zumutbar, vollständig und sorgfältig verpackt zurückgesendet werden. Die Kosten der Rücksendung richten sich nach den geltenden Rückgabebedingungen und den vor Vertragsschluss erteilten Informationen. Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
7.3 Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Waren
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren sollte der Kundenservice mit einer Beschreibung des Problems kontaktiert werden. Fotos können die Prüfung erleichtern.
Gesetzliche Ansprüche, insbesondere auf Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz, bleiben im jeweiligen gesetzlichen Umfang bestehen. Die freiwillige Rückgaberegelung beschränkt diese Rechte nicht.
7.4 Rückerstattung
Bei einer bestätigten freiwilligen Rückgabe wird die Rückerstattung grundsätzlich nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware eingeleitet. Wir bemühen uns, die Rückzahlung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der Prüfung anzustoßen.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Rückzahlungsfristen. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Bei Warenkäufen können wir die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er sie zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsdienstleister und dem Finanzinstitut variieren.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt. Die Widerrufsfrist beträgt in der Regel 14 Tage und beginnt nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung gegenüber uns erfolgen. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, steht Verbrauchern für über unsere Online-Benutzeroberfläche geschlossene Verträge während der Widerrufsfrist zusätzlich eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung.
Die freiwillige Rückgabemöglichkeit von 28 Tagen ist von diesem gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden. Einzelheiten zu Frist, Ausübung und Rechtsfolgen des Widerrufs ergeben sich aus der gesetzlichen Widerrufsbelehrung und den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG), soweit diese jeweils anwendbar sind.
Die Verarbeitung kann insbesondere der Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Kundenbetreuung, Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Onlineshops sowie der Erfüllung gesetzlicher Pflichten dienen.
Betroffene Personen haben im gesetzlichen Umfang insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Außerdem besteht das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält unsere Datenschutzerklärung. Informationen zu Cookies und ähnlichen Technologien sowie zu den entsprechenden Auswahl- und Widerrufsmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Bei Verbrauchern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat haben, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt, sofern sie nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen Schutz gewähren.
Für gerichtliche Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen. Diese AGB begründen keinen ausschließlichen Gerichtsstand zulasten von Verbrauchern und schränken deren gesetzliche Rechte nicht ein.
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten können Kunden zunächst unseren Kundenservice kontaktieren. Wir bemühen uns um eine sachgerechte und einvernehmliche Lösung. Das Recht, gesetzliche Ansprüche geltend zu machen, bleibt unberührt.
Hinweis zur Verbraucherstreitbeilegung: Die nach § 36 VSBG erforderliche Information über unsere Bereitschaft oder Verpflichtung zur Teilnahme an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist entsprechend den tatsächlichen Verhältnissen und den geltenden gesetzlichen Vorgaben bereitzustellen. Soweit eine Verpflichtung zur Teilnahme besteht oder eine Teilnahme verbindlich zugesagt wurde, sind zusätzlich die gesetzlich erforderlichen Angaben zur zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle zu machen.
11. Kontakt
Morventavi
Website: https://morventavi.com
E-Mail: assist@morventavi.com
Telefon: +1 (414) 712-5836
Anschrift: 2756 N 45th St, Milwaukee, WI 53210, Vereinigte Staaten
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.